西村屋本館 フロントサービス部 M.Fさん

大学時代にホテルのインターンシップに行く機会があり、ホテル・旅館業界をみて就職活動を始めました。その中で歴史ある老舗旅館という環境に飛び込んで、一流の接客を学びたいと思い西村屋に入社いたしました。城崎温泉のきれいな町並みもこの場所で働きたいと思った理由の一つです。入社時は客室係として約3年半、その後フロント係として約6年半勤めております。その間に結婚、子供を授かり、最近ではパパ育休で1ヶ月のお休みを取得いたしました。 仕事をしている際に、名前を覚えてくださっているお客様から「また顔を見に来るね」と仰っていただいた時はとても嬉しかったです。これからもそう言っていただけるようなおもてなしを心がけたいと思います。

西村屋本館 客室部 Y.Mさん

私がこの会社を選んだ理由は、海外でも知名度がある旅館だからです。それほど語学力に自信があるわけではありませんが、海外から来るお客様に日本のおもてなしをしてみたいと思いました。着物を着て、英語でコミュニケーションを取る、そんなハイブリッドな体験を西村屋では実現できます！ 一期一会が多いこの仕事で、また私に会いに西村屋に来てくださるということはとても嬉しいことです。そして、再びお会いした時には、それまでの出来事をお話してくださります。こうしてお客様と思い出を共有できるのも客室係の魅力だと思います。

西村屋ホテル招月庭 客室部 Y.Fさん

「仲居さん」といえば女性のイメージが強かったのですが、男性でもその仕事ができることに強く惹かれました。接客業の中でもトップクラスにお客様との距離が近づく仕事だと感じて西村屋への入社を決めました。 一番嬉しいのはお客様からご指名を頂くことだと思います。自分の接客の自信にもつながりますし、もっとスキルを高めてお客様それぞれに合った接客を目指すぞ！といった気持ちが生まれます。時には「あなたに会いに西村屋に来た」なんて言っていただけることもあり、仕事のやりがいに直結しています。